CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

djarai.com xin cam kết giao đúng hàng cho Quý khách sau khi đã thỏa thuận đặt hàng.

djarai.com áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho khách hàng khi rơi vào những trường hợp sau:

  1. Trường hợp 1:Lỗi xuất phát từ khâu sản xuất của djarai.com làm cho chất lượng cà hàng hóa quá lệch so với hàng mẫu dẫn đến nguy cơ mất khách của quán.
  2. Trường hợp 2: Lỗi xuất phát từ nhân viên giao hàng (thuộc djarai.com) giao lộn hàng của khách, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho Quý khách trong vòng 24h (nội thành Tp. Hồ Chí minh).

Thời gian đổi trả: djarai.com tiến hành đổi trả hàng với quý khách trong vòng 24 giờ làm việc (nội thành Tp. Hồ Chí minh) tính từ ngày nhận được thông báo của Quý khách hàng.

djarai.com không áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho khách hàng khi rơi vào những trường hợp sau:

Nhân viên pha chế Của Quý khách hàng (quán cafe) thiếu kinh nghiệm hoặc cẩu thả trong quá trình pha chế làm giảm chất lượng cà phê đầu tra. Trong trường hợp này Quý khách hàng vui lòng liên hệ djarai.com để được tư vấn qua điện thoại: hướng dẫn và rà soát lại quy trình pha chế để tìm ra nguyên nhân.

Hotline tư vấn và giải quyết việc đổi trả hàng hóa: 0906678801

Email liên hệ: admin@djaraicoffee.com

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trong thời gian sử dụng các thiết bị máy móc và các loại khác nếu gặp bất kỳ trục trặc nào. Hoặc lỗi do người sử dụng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng. Hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Công Ty Cổ Phần D’Jarai để được trợ giúp.

  1. Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

  1. Quy định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí. Nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành hoặc được kích hoạt online điện tử tin nhắn theo quy định của từng hãng sản xuất.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

  • Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công Ty Cổ Phần D’Jarai

– Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định

  1. Bảo trì:

– Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm…

Cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Công Ty Cổ Phần D’Jarai và khách hàng.